Từ công cụ AI đến hiệu suất vượt trội trong công việc hằng ngày

I. Tổng quan

Sự phát triển nhanh chóng và ảnh hưởng sâu rộng của Trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là công nghệ Generative AI (AI Tạo sinh), đang định hình lại phương thức vận hành và tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, việc trang bị cho đội ngũ nhân sự năng lực hiểu và ứng dụng hiệu quả Generative AI không còn là một lựa chọn mang tính thử nghiệm, mà đã trở thành một yêu cầu chiến lược nhằm tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Khóa học này được thiết kế chuyên biệt nhằm cung cấp kiến thức nền tảng vững chắc và kỹ năng thực hành cần thiết, giúp nhân viên khai thác hiệu quả tiềm năng của AI Tạo sinh, tích hợp công cụ này vào các tác vụ công việc thường nhật để gia tăng đáng kể hiệu suất và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức.

II. Thời lượng:

16 giờ (2 ngày)

III. Mục tiêu khóa học

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Kiến thức tổng quan về Trí tuệ nhân tạo (AI) và AI Tạo sinh (Generative AI).
• Hiểu rõ các ứng dụng của Generative AI
• Nhận biết cách Generative AI có thể hỗ trợ và tối ưu hóa công việc hàng ngày
• Nắm vững kỹ thuật cơ bản để viết câu lệnh (prompt) hiệu quả cho Generative AI.
• Thực hành sử dụng các công cụ Generative AI phổ biến cho các tác vụ cụ thể.

IV. Đối tượng tham gia:

Khóa học phù hợp với tất cả nhân viên, đặc biệt:

• Nhân viên hành chính, nhân sự, marketing, chăm sóc khách hàng
• Nhân viên kỹ thuật, IT, quản lý dự án
• Quản lý cấp trung và cấp cao
• Những người mong muốn nâng cao hiệu suất công việc bằng công cụ AI

V. Nội dung khóa học

Phần 1: Giới thiệu AI và Generative AI

• Định nghĩa, lịch sử phát triển và các loại AI
• Generative AI: Khái niệm, cách hoạt động và những đột phá gần đây
• Phân biệt AI thông thường và Generative AI: Khả năng và giới hạn
• Giới thiệu AI Agents.

Phần 2: Tổng quan về các ứng dụng Generative AI tăng hiệu suất công việc

• Nghiên cứu và tổng hợp thông tin
• Tạo nội dung và thiết kế sáng tạo
• Hỗ trợ marketing và bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Phân tích dữ liệu và báo cáo
• Hỗ trợ quản lý và phát triển nhân sự
• Hỗ trợ pháp lý và tuân thủ
• Hỗ trợ tài chính và kế toán
• Giáo dục và học tập
• Hỗ trợ sáng tác và nghệ thuật
• Lên kế hoạch và quản lý dự án
• Hỗ trợ lập trình và phát triển sản phẩm
• Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình hành chính
• Quản lý sự kiện

Phần 3: Thực hành kỹ thuật viết câu lệnh prompt hiệu quả

• Nền tảng của Prompt Engineering:
  • Prompt là gì? Tại sao cần Prompt Engineering?
  • Cách AI hiểu và phản hồi prompt
  • Yếu tố ảnh hưởng chất lượng phản hồi
  • Phân biệt prompt hiệu quả và không hiệu quả 
• Cấu trúc và thành phần của prompt hiệu quả:
  • 7 loại thông tin đầu vào cần có
  • Vai trò, nhiệm vụ, ngữ cảnh trong prompt
  • Viết hướng dẫn rõ ràng, chính xác, đặt ràng buộc
  • Yêu cầu định dạng đầu ra rõ ràng
• Chiến lược và kỹ thuật Prompt Engineering nâng cao:
  • Kỹ thuật 'Chain of Thought' cho suy luận theo bước
  • Kỹ thuật 'Few-shot Learning' với ví dụ minh họa
  • Kỹ thuật 'Role Prompting' và định hình phong cách
  • Phương pháp chia nhỏ vấn đề phức tạp

Phần 4: Thực hành các công cụ Generative AI phổ biến tăng hiệu suất công việc

a. Tối ưu công việc hành chính và sáng tạo nội dung với GenAI:

• Tìm kiếm nhanh thông tin từ nguồn tài liệu lớn, hỗ trợ đọc – hiểu – tóm tắt báo cáo, văn bản, tài liệu kỹ thuật.
• Viết báo cáo, email, biên bản họp, bản tin công ty, bài PR, nội dung mạng xã hội.
• Lên kế hoạch truyền thông, đề xuất ý tưởng chiến dịch marketing.
• Hỗ trợ soạn thảo nội dung tài liệu nội bộ: đào tạo, onboarding, hướng dẫn quy trình.
• Viết bài chuẩn SEO, nội dung blog hoặc website công ty.
• Đọc báo cáo, biểu đồ, phân tích dữ liệu cơ bản.

b. Phân tích dữ liệu sử dụng GenAI:

• Phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng dựa trên dữ liệu có sẵn hoặc được thu thập.
• Sử dụng AI để tổng hợp, so sánh, đánh giá các tài liệu nội bộ hoặc báo cáo bên ngoài.
• Gợi ý chiến lược và hành động phù hợp dựa trên phân tích dữ liệu.
• Hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh hơn với dữ liệu trực quan và thông tin đã được xử lý.

c. Sáng tạo hình ảnh chuyên nghiệp với GenAI:

• Tạo hình ảnh minh họa phù hợp với nhận diện thương hiệu, gia tăng hiệu quả marketing.
• Thiết kế các ấn phẩm phục vụ truyền thông nội bộ, marketing và bán hàng.
• Tùy chỉnh hình ảnh theo từng chiến dịch, sản phẩm hoặc nhóm khách hàng.

d. Tạo Audio & Video với GenAI

• Tạo giọng đọc tự nhiên với nhiều lựa chọn giọng nam/nữ, miền Bắc – Trung – Nam.
• Tạo video từ văn bản, hình ảnh hoặc slide có sẵn phục vụ cho việc triển khai ý tưởng marketing hoặc chiến dịch quảng cáo.
• Lồng ghép hình ảnh, âm thanh và lời thoại tự động vào video đào tạo, clip truyền thông nội bộ, video đào tạo nhân sự hoặc giới thiệu sản phẩm.
• Sửa video bằng AI: cắt ghép, thay đổi hậu cảnh, thay giọng đọc, thêm subtitle.

e. Ứng dụng GenAI tạo slide tự động

• Tạo slide chuyên nghiệp từ văn bản, tài liệu hoặc ý tưởng sơ bộ.
• Tạo biểu đồ, infographic tự động từ số liệu.
• Tùy chỉnh thiết kế theo bộ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp.

f. Tạo chatbot GenAI tự động trả lời tin nhắn:

• Tạo chatbot trả lời tự động các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, dịch vụ.
• Tích hợp chatbot vào các nền tảng nhắn tin như Facebook Messenger, Zalo, Website…
• Huấn luyện chatbot theo tài liệu nội bộ, chính sách công ty, kịch bản chăm sóc khách hàng.

g. Các công cụ GenAI khác:

• Ghi lại toàn bộ nội dung cuộc họp bằng GenAI.
• Tự động chuyển lời nói thành văn bản.
• Trích xuất nội dung từ video, âm thanh hoặc livestream.
• Tổng hợp highlights từ các cuộc họp hoặc video đào tạo.

Phần 5: Tư duy sử dụng AI & sử dụng AI có trách nhiệm

• AI Mindset – Tư duy nền tảng khi làm việc với AI
• Những gì AI có thể làm được?  AI có thể thay thế được con người ?
• Nhận diện giới hạn và “ảo giác” (hallucination) của AI
• Các vấn đề liên quan đến AI: bảo mật thông tin, đạo đức, bản quyền và trách nhiệm xã hội.
• Thảo luận mở và giải đáp thắc mắc