• Nhân viên quản trị IT (IT administrator);
• Nhân viên giám sát hệ thống IT (IT supervisor);
• Trưởng nhóm IT (IT team leader);
• Phó trưởng phòng IT (IT assistant manager);
• Trưởng phòng IT (IT manager)
• Cá nhân có mục tiêu trở thành nhà quản lý, lãnh đạo IT trong tương lai

Nội dung khóa học

•  Sự cần thiết của Chương trình học trong xu hướng mới về quản lý CNTT: chuyển từ mô hình 3 thành phần (Quản lý CNTT, Quản trị CNTT và Chiến lược CNTT) định hướng bởi Hoạt động kinh doanh sang mô hình 4 thành phần (Quản lý CNTT, Quản trị CNTT, Chiến lược CNTT và Đánh giá hiệu quả CNTT);
•  Khung kỹ năng và đánh giá hiệu quả của một người quản lý CNTT;
•  Nhóm các kỹ năng chung:
  • Nâng cao khả năng lãnh đạo và kỹ năng giải quyết vấn đề;
  • Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ, nhóm làm việc chuyên trách về CNTT;
  • Phát triển các kỹ năng cần thiết về tương tác (trình  bày, viết), phân tích, truyền thông và quản lý xung đột hiệu quả cho người quản lý CNTT.
  • Quản lý các bên liên quan trong hoạt động CNTT.
  • Quản lý rủi ro trong hoạt động CNTT.
•   Nhóm kỹ năng và công cụ về nghiệp vụ:
  • Kiến thức về mô hình tổ chức, vai trò và vị trí của đơn vị chuyên trách CNTT trong doanh nghiệp;
  • Kỹ năng và công cụ quản lý ngân sách dành cho hoạt động CNTT;
  • Kỹ năng và kiến thức về phân tích chức năng, quy trình và mô hình hóa hoạt động kinh doanh;
  • Kỹ năng xây dựng kế hoạch, chiến lược cho hoạt động CNTT;
  • Kiến thức về văn hóa doanh nghiệp và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp;
• Nhóm kỹ năng về kiến trúc tổng thể:
  • Mô hình hóa và hỗ trợ thiết kế quy trình;
  • Hỗ trợ thiết kế mô hình và khối chức năng về tổ chức, dữ liệu, ứng dụng, dịch vụ, giải pháp;
  • Kiến thức và kỹ năng về tích hợp hệ thống;
  • Kiến thức về các chuẩn, tiêu chuẩn trong ngành, lĩnh vực hoạt động;
  • Xây dựng các nguyên tắc, mục tiêu và công việc của kiến trúc CNTT;
  • Phân tích chi phí và lợi ích trong hoạt động CNTT.
•  Nhóm kiến thức và kỹ năng quản lý danh mục, chương trình và dự án:
  • Quản lý danh mục, chương trình và dự án CNTT;
  • Quản lý phạm vi và yêu cầu của chương trình, dự án CNTT;
  • Quản lý và tối ưu hóa chi phí đầu tư và chi phí hoạt động thường xuyên;
  • Quản lý tiến độ;
  • Quản lý và nâng cao chất lượng của hệ thống và dịch vụ;
  • Quản lý thay đổi;
  • Quản lý tài sản CNTT.
•  Nhóm kiến thức chung về IT (IT general knowledge):
  • Công cụ và phương pháp phát triển ứng dụng CNTT;
  • Ngôn ngữ lập trình;
  • Các ứng dụng trung gian, ứng dụng cung cấp thông tin, ứng dụng sử dụng thông tin;
  • Hạ tầng CNTT, mạng và hệ thống;
  • Quản lý lưu trữ;
  • Các dịch vụ web;
  • Các sản phẩm và dịch vụ đóng gói, cung cấp qua môi trường mạng;
  • Quản lý chất lượng dịch vụ;
  • Các ứng dụng quản lý;
  • Xây dựng và quản lý kho giải pháp, kiến trúc CNTT;
  • Xây dựng kế hoạch chuyển đổi hệ thống.
•     Nhóm kiến thức và kỹ năng về kỹ thuật IT (technical IT skills):
  • Kỹ thuật phần mềm;
  • Quản lý cấu hình hệ thống CNTT;
  • An toàn thông tin và đảm bảo hoạt động liên tục;
  • Quản lý hệ thống và dịch vụ điều hành, hạ tầng và dịch vụ truyền thông, mạng và dịch vụ mạng;
  • Quản lý và trao đổi dữ liệu;
  • Kiến thức, kỹ năng về giao diện, hình ảnh, đồ họa;
  • Kiến thức, kỹ năng về xử lý giao dịch, kết nối bên ngoài.
•   Nhóm kỹ năng về pháp lý:
  • Kiến thức và kỹ năng về soạn thảo và quản lý hợp đồng;
  • Những quy định chung về mua sắm, đấu thầu, thương mại;
  • Những quy định chung về bảo mật tài liệu, chống giả mạo.