I. Giới thiệu khóa học:

Trong các chương trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, các tổ chức thường triển khai các giải pháp số phức tạp như:

• Hệ thống lõi nghiệp vụ ngân hàng (core banking), ngân hàng số (digital banking), ngân hàng di động (mobile banking);
• Hệ thống thanh toán, tín dụng, quản lý rủi ro;
• Nền tảng tích hợp và dữ liệu (API, data platform).

Các chương trình này thường gặp các thách thức:

• Đồng bộ giữa định hướng kinh doanh (business) và triển khai giải pháp CNTT;
• Điều phối nhiều nhóm phát triển, nhiều nhà cung cấp và nhiều hệ thống liên quan;
• Đảm bảo tính linh hoạt để đáp ứng thay đổi nhanh của nghiệp vụ ngân hàng, đồng thời vẫn duy trì kiểm soát về kiến trúc, tuân thủ và chất lượng;

Khóa học cung cấp phương pháp triển khai Agile ở quy mô doanh nghiệp thông qua khung SAFe (Scaled Agile Framework), giúp:

• Tổ chức triển khai giải pháp số theo hướng linh hoạt nhưng có kiểm soát;
• Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa nghiệp vụ, CNTT và nhà cung cấp;
• Tăng tốc độ cung cấp giá trị cho khách hàng trong các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

II. Thời lượng: 24 giờ (3 ngày)

III. Hình thức đào tạo:

Đào tạo trực tiếp tại lớp học, đào tạo online tương tác với giảng viên, đào tạo kết hợp online và trực tiếp tại lớp học, đào tạo tại văn phòng khách hàng theo yêu cầu

IV. Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ cấu trúc và cơ chế vận hành của SAFe trong tổ chức quy mô lớn;
• Tổ chức và điều phối nhiều nhóm triển khai giải pháp CNTT;
• Xây dựng và quản lý backlog ở nhiều cấp độ gắn với sản phẩm ngân hàng;
• Thiết kế và vận hành các chu kỳ triển khai (Program Increment - PI);
• Áp dụng SAFe trong các chương trình phát triển sản phẩm số trong lĩnh vực ngân hàng.

V. Đối tượng tham gia

• Quản lý dự án, quản lý chương trình chuyển đổi số trong ngân hàng;
• Kiến trúc sư giải pháp, kiến trúc sư hệ thống;
• Product Manager, Product Owner (quản lý và triển khai sản phẩm ngân hàng số);
• Agile Coach (chuyên gia huấn luyện Agile), Scrum Master (người điều phối Scrum), Development Team (đội phát triển);
• Chuyên gia triển khai giải pháp CNTT cho khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.

VI. Nội dung khóa học:

Chủ đề 1: Bối cảnh và tư duy Lean - Agile trong lĩnh vực ngân hàng

• Đặc điểm của hệ thống CNTT trong lĩnh vực ngân hàng:
  • Tính phức tạp cao;
  • Phụ thuộc nhiều hệ thống (lõi, kênh số, tích hợp);
  • Yêu cầu tuân thủ và kiểm soát.
• Hạn chế của Agile ở cấp nhóm khi áp dụng cho hệ thống lớn;
• Tư duy Lean - Agile:
  • Tối ưu dòng giá trị (Value Stream) theo hành trình khách hàng;
  • Giảm độ trễ trong cung cấp tính năng;
  • Tăng khả năng thích ứng với thay đổi nghiệp vụ.

Chủ đề 2: Tổng quan khung SAFe

• Khái niệm SAFe;
• Các cấp độ trong khung SAFe:
  • Nhóm (Team in Project): các nhóm trong dự án;
  • Chương trình (Program): phối hợp các nhóm thông qua Agile Release Train - ART;
  • Danh mục (Portfolio): quản lý chiến lực, đầu tư, sáng kiến lớn.
• Các vai trò:
  • Product Manager (gắn với định hướng sản phẩm);
  • Product Owner (gắn với triển khai sản phẩm);
  • Release Train Engineer (điều phối hoạt động agile cấp chương trình, phối hợp các nhóm);
  • System Architect (xây dựng kiến trúc hệ thống).
• Thảo luận cách tổ chức nhiều đội triển khai cùng một sản phẩm ngân hàng (ví dụ: mobile banking).

Chủ đề 3: Quản lý danh mục và backlog đa cấp

• Cấu trúc backlog:
  • Portfolio (sáng kiến ngân hàng);
  • Program (tính năng cấp sản phẩm);
  • Team (triển khai user story).
• Các khái niệm:
  • Epic (ví dụ: triển khai eKYC, Open Banking);
  • Feature (chức năng cụ thể).
• Nguyên tắc ưu tiên:
  • Giá trị kinh doanh;
  • Tác động khách hàng;
  • Chi phí trì hoãn.
• Thực hành xây dựng backlog cho một sản phẩm ngân hàng số (ví dụ: mobile banking hoặc lending platform), bao gồm phân rã từ Epic đến Feature và Story.

Chủ đề 4: Agile Release Train (ART)

• Khái niệm ARTl;
• Tổ chức nhiều team cùng triển khai một sản phẩm ngân hàng;
• Phối hợp giữa:
  • Frontend (kênh số);
  • Backend (lõi, dịch vụ);
  • Integration (API, middleware).

Chủ đề 5: Program Increment (PI) Planning

• Vai trò PI Planning trong SAFe;
• Xây dựng mục tiêu PI gắn với chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng;
• Xác định sự phụ thuộc giữa các hệ thống và rủi ro triển khai.

Chủ đề 6: Quản lý thực thi

• Lập kế hoạch và triển khai theo chu kỳ (Iteration, Sprint)
• Demo tích hợp hệ thống (System Demo);
• Đánh giá và cải tiến (Inspect & Adapt);
• Theo dõi về tiến độ, chất lượng, tích hợp hệ thống;
• Kiểm soát sự nhất quán giữa các thành phần giải pháp;
• Thực hành mô phỏng PI Planning cho một sản phẩm ngân hàng số, bao gồm xác định Feature,  Team (thông qua user story), Dependency giữa hệ thống (core, API, kênh số).

Chủ đề 7: DevOps trong môi trường ngân hàng

• Mô hình tích hợp xuyên suốt (Continuous Delivery Pipeline) các hoạt động phát triển, kiềm thử và phát hành (Dev - Test - Release);
• Yêu cầu đặc thù ngân hàng về kiểm soát thay đổi, quản lý rủi ro và tuân thủ.

Chủ đề 8: Kiểm soát giải pháp và tích hợp hệ thống

• Đảm bảo tính tích hợp giữa các hệ thống, cũng như tính ổn định và mở rộng.
• Quản lý sự phụ thuộc giữa các lĩnh vực, bao gồm: dữ liệu và giao tiếp hệ thống.

Chủ đề 9: Áp dụng SAFe trong dự án ngân hàng

• Các mô hình triển khai cho: Ngân hàng số (Digital banking), Nền tảng cho vay (Lending platform) và Hệ thống thanh toán (Payment system);
• Các vấn đề thực tế:
  • Lệch giữa thiết kế và triển khai;
  • Phụ thuộc hệ thống;
  • Khó khăn trong phối hợp nhiều bên.
• Thực hành xây dựng mô hình SAFe cho một chương trình triển khai sản phẩm ngân hàng, bao gồm xác định: Vai trò, Backlog và Quy trình triển khai.