Tối ngày 22/05/2024 vừa qua, Trung tâm Công nghệ và Đào tạo Robusta tại trụ sở TP.HCM đã khai giảng khóa đào tạo "IT Service Management - Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM)".  Lớp học được tổ chức kết hợp giữa hình thức đào tạo trực tiếp tại lớp cùng với đào tạo online cho Quý học viên tại TP.HCM và các tỉnh thành khác cùng tham dự.

Khóa học "IT Service Management - Quản lý dịch vụ IT chuyên nghiệp (ITSM)" là chương trình đào tạo chuyên sâu, được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để triển khai và quản lý dịch vụ IT hiện đại, hiệu quả theo chuẩn mực ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Tham gia khóa học, học viên sẽ được trang bị kiến thức toàn diện về quản lý dịch vụ IT trong tổ chức, doanh nghiệp; rèn luyện kỹ năng làm việc, lập kế hoạch, triển khai và quản lý dịch vụ IT một cách bài bản; đồng thời, nâng cao năng lực quản trị tổ chức CNTT theo mô hình cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh và xây dựng hình ảnh đội ngũ IT chuyên nghiệp, năng động.

Với thời lượng 24 giờ học, khóa học IT Service Management (ITSM) tại Robusta sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng sau:

•       Hiểu rõ các thành phần thiết yếu để thiết kế dịch vụ IT
•       Xây dựng danh mục dịch vụ IT (IT Service Catalogue)
•       Lập quy trình quản lý dịch vụ IT hiệu quả
•       Xây dựng hệ thống KPIs cho từng dịch vụ CNTT
•       Áp dụng danh mục dịch vụ IT hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả
•       Xây dựng mô hình cam kết hỗ trợ dịch vụ IT (SLA)
•       Tổ chức bộ máy hỗ trợ dịch vụ IT chuyên nghiệp
•       Quản lý chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy trình cung cấp dịch vụ chất lượng
•       Áp dụng các phương pháp cắt giảm chi phí vận hành hệ thống IT, nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dùng
•       Đảm bảo hỗ trợ mục tiêu và nhiệm vụ kinh doanh của doanh nghiệp
•       Thực hiện Kiểm toán và Quản trị (Auditing and Governance) hiệu quả
•       Xác định vai trò, trách nhiệm của từng cá nhân trong quy trình dựa trên mô hình RACI, xây dựng mô hình RACI phù hợp cho từng tổ chức, bộ phận.

Khóa học ITSM dành cho:

•       Nhà tư vấn
•       Kiểm toán viên nội bộ
•       Chuyên viên quản trị rủi ro
•       Giám đốc tài chính
•       Trưởng nhóm CNTT/Giám đốc CNTT

Khóa học ITSM tại Robusta hứa hẹn sẽ mang đến cho học viên những kiến thức và kỹ năng giúp học viên nâng cao năng lực quản lý dịch vụ IT, góp phần vào sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp. Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế, cùng hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, Robusta cam kết mang đến cho học viên môi trường học tập chuyên nghiệp và hiệu quả.

Trong thời gian tới, Robusta sẽ tiếp tục chiêu sinh các khóa đào tạo thuộc chuyên đề “Quản trị Công Nghệ Thông Tin” như IT Management Skills - Kĩ năng quản lý CNTT (ITMS) , formation Technology Infrastructure Library (ITIL) 4 Foundation , Xây Dựng Chiến Lược Và Kiến Trúc Hệ Thống CNTT Cho Doanh Nghiệp Theo TOGAF 10... Quý học viên quan tâm đến các chương trình đào tạo cùng với các ưu đãi học phí tại Robusta, vui lòng INBOX  trực tiếp tại https://m.me/RobustaTraining

hoặc liên hệ

• HOTLINE: (+84) 939 586 168
• EMAIL: