Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, việc nâng cao năng lực quản lý dịch vụ CNTT không chỉ là xu hướng mà đã trở thành nhu cầu thiết yếu để đảm bảo tính liên tục, ổn định và hiệu quả trong vận hành – đặc biệt tại các đơn vị hoạt động trong ngành hàng không, nơi yêu cầu về hệ thống CNTT luôn ở mức cao nhất.

Ngày 27/10/2025, Robusta đã phối hợp tổ chức khóa đào tạo “ITIL 4 Foundation – Cơ sở hạ tầng CNTT cơ bản” theo hình thức offline tại văn phòng khách hàng, dành riêng cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật và chuyên viên CNTT của một đơn vị đầu tư và khai thác hạ tầng hàng không tại Việt Nam.

ITIL 4 – Chuẩn mực mới trong quản lý dịch vụ CNTT hiện đại

ITIL là bộ khung quản lý dịch vụ CNTT được công nhận và ứng dụng rộng rãi trên toàn cầu. Phiên bản mới nhất – ITIL 4 Foundation – không chỉ kế thừa các giá trị cốt lõi từ các phiên bản trước mà còn cập nhật mạnh mẽ để thích ứng với môi trường công nghệ hiện đại, kết hợp với tư duy Agile, DevOps và Lean.

Khóa học được thiết kế nhằm giúp học viên hiểu rõ bản chất của quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), cách thức tổ chức và vận hành các dịch vụ phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đồng thời chuẩn bị cho kỳ thi chứng chỉ ITIL 4 Foundation quốc tế.

Khóa học dành riêng cho đội ngũ kỹ thuật ngành hàng không

Với thời lượng 3 ngày (24 giờ), chương trình đào tạo được xây dựng bám sát theo nội dung ITIL 4 chuẩn quốc tế, nhưng vẫn linh hoạt điều chỉnh để phù hợp với đặc thù hoạt động CNTT trong lĩnh vực hàng không – nơi các hệ thống thông tin đóng vai trò then chốt trong điều phối, vận hành, an toàn và dịch vụ khách hàng.

Khóa học bao gồm 8 chuyên đề trọng tâm:

1. Giới thiệu về quản lý dịch vụ CNTT và vai trò chiến lược trong tổ chức.
2. Mô hình bốn chiều (Four Dimensions) và cách kết nối các yếu tố: con người, công nghệ, quy trình và đối tác.
3. Hệ thống giá trị dịch vụ (SVS) – khung định hướng toàn diện trong tổ chức dịch vụ.
4. Chuỗi giá trị dịch vụ (SVC) – mô hình vận hành linh hoạt, tối ưu hiệu quả.
5. Nguyên tắc hướng dẫn ITIL 4 – kim chỉ nam khi triển khai quản lý dịch vụ.
6. Các thực hành quản lý chung, giúp vận hành dịch vụ nhanh, chính xác.
7. Các thực hành quản lý dịch vụ, tập trung vào phân tích, kiểm soát thay đổi và quản lý cấp độ dịch vụ.
8. Các thực hành quản lý kỹ thuật, đảm bảo phần mềm và hạ tầng vận hành ổn định, đáp ứng nhu cầu người dùng.

Học viên sau khóa học sẽ nắm được tư duy nền tảng, ngôn ngữ chung và phương pháp luận giúp tối ưu hóa dịch vụ CNTT, từ đó nâng cao chất lượng vận hành và trải nghiệm người dùng nội bộ.

Lợi ích thiết thực cho tổ chức và đội ngũ IT

Đối với các đơn vị hàng không, việc đào tạo bài bản về ITIL 4 Foundation mang lại nhiều lợi ích:

• Chuẩn hóa quy trình quản lý dịch vụ CNTT, nâng cao tính chuyên nghiệp và khả năng kiểm soát.
• Cải thiện phối hợp giữa các bộ phận kỹ thuật, giúp vận hành hiệu quả hơn.
• Tăng khả năng ứng phó với sự cố, giảm thời gian gián đoạn hệ thống.
• Củng cố năng lực triển khai các sáng kiến số hóa, đảm bảo dịch vụ liên tục, an toàn.
• Chuẩn bị sẵn sàng cho chứng chỉ quốc tế ITIL 4 Foundation, mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân sự IT.

Robusta – Đối tác đào tạo CNTT đáng tin cậy của doanh nghiệp Việt

Với hơn 15 năm kinh nghiệm đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin và chuyển đổi số, Robusta tự hào là đối tác đào tạo của nhiều tổ chức lớn trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, logistics, hàng không và chính phủ.

Chương trình ITIL 4 Foundation được thiết kế và giảng dạy bởi các chuyên gia có chứng chỉ quốc tế, kết hợp giữa kiến thức lý thuyết và các tình huống thực tế, giúp học viên dễ tiếp thu và ứng dụng ngay vào công việc.

Trong thời gian tới, Quý khách hàng có nhu cầu tham gia các lớp học hay tổ chức lớp học theo nhu cầu của đơn vị vui lòng liên hệ với Bộ phận tư vấn của Robusta qua email: ; Hotline: (+84) 939 586 168 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.