ITIL (Information Technology Infrastructure Library) được hiểu là framework để tham khảo và ứng dụng vào hệ thống CNTT tại doanh nghiệp nhằm mục đích quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) thật hiệu quả. ITIL mô tả quy trình, thủ tục, nhiệm vụ và checklist không phải của một tổ chức/ doanh nghiệp cụ thể nào cả nhưng các tổ chức/ doanh nghiệp khác có thể áp dụng nó để hòa hợp với chiến lược của tổ chức, cung cấp giá trị và duy trì năng lực của tổ chức/ doanh nghiệp. Điều này mang đến nhiều lợi ích to lớn cho các tổ chức/doanh nghiệp. 

Hiểu rõ được vấn đề này, tiếp tục thế mạnh đào tạo các khóa CNTT, Robusta khai giảng khóa đào tạo Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3 2011 Foundation vào sáng ngày 17/6/2017, tại văn phòng Robusta HCM. Khóa học có sự tham gia của nhiều IT, quản lý đến từ nhiều đơn vị, công ty của ngành ngân hàng, bảo hiểm,....