I. Giới thiệu khóa học:

Khóa học nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng quản lý tích hợp hiệu quả các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các quy trình vận hành lõi của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao năng lực quản trị vận hành.

II. Thời lượng: 16 giờ (2 ngày)

III. Hình thức đào tạo:

Đào tạo trực tiếp tại lớp học, đào tạo online tương tác với giảng viên, đào tạo kết hợp online và trực tiếp tại lớp học, đào tạo tại văn phòng khách hàng theo yêu cầu

IV. Mục tiêu khóa học:

• Nắm vững tư duy và phương pháp quản lý việc ứng dụng AI vào vận hành;
• Xác định, đánh giá và quản lý các tình huống ứng dụng AI một cách hiệu quả;
• Áp dụng thành công các khung hướng dẫn trong quản lý AI tích hợp vận hành.

V. Đối tượng tham gia

• Quản lý cấp trung và cấp cơ sở các bộ phận vận hành;
• Lãnh đạo và cán bộ kỹ thuật của các trung tâm vận hành kỹ thuật.

VI. Nội dung khóa học:

Chủ đề 1: Năng lực cốt lõi của AI trong công tác vận hành

• Giới thiệu 5 năng lực cốt lõi của AI từ góc nhìn vận hành;
• Phân tích xu hướng ứng dụng AI trong công tác vận hành;
• Thảo luận về mức độ trưởng thành của AI tại đơn vị.

Chủ đề 2: Tiêu chí đánh giá và lựa chọn ứng dụng AI

• Các tiêu chí sàng lọc và đánh giá hiệu quả các ý tưởng AI;
• 5 mức độ tiến hóa của việc khai thác AI trong công tác vận hành;
• Thảo luận xác định và đánh giá các tình huống cụ thể.

Chủ đề 3: Các khung hướng dẫn về quản lý tích hợp AI với vận hành

• Giới thiệu khung hướng dẫn tích hợp AI vào quy trình vận hành lõi (Harvard, TOGAF);
• Khung hướng dẫn quản lý năng lực AI với bản đồ quản trị;
• Thảo luận về các phương pháp thúc đẩy nhân viên ứng dụng AI hiệu quả (McKinsey).

Chủ đề 4: Thực hành và ứng dụng các công cụ GenAI

• Giới thiệu và thực hành các công cụ AI thế hệ mới (ChatGPT, Copilot, Gemini, Deepseek, Grok);
• Demo và ứng dụng thực tế công cụ AI vào công việc vận hành;
• Thực hành quản lý việc ứng dụng AI qua bản đồ quản trị;
• Lập kế hoạch cụ thể cho việc triển khai và quản lý AI tại đơn vị.