I. Giới thiệu khóa học:

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, vai trò của người Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) trở thành "chiếc cầu nối" sống còn giữa mục tiêu kinh doanh và giải pháp công nghệ. Khóa học được thiết kế không chỉ để truyền tải lý thuyết thuần túy mà còn khơi gợi tư duy giải quyết vấn đề, giúp học viên làm chủ nghệ thuật chuyển hóa những nhu cầu mơ hồ của khách hàng thành những giải pháp kỹ thuật chính xác. Với lộ trình từ tư duy nền tảng đến kỹ năng thực chiến, chương trình là bệ phóng vững chắc cho những ai khát khao chinh phục nghề BA, từ các bạn sinh viên mới ra trường đến những nhân sự IT muốn chuyển mình sang hướng phân tích chuyên sâu.

II. Thời lượng: 40 giờ (5 ngày)

III. Hình thức đào tạo:

Đào tạo trực tiếp tại lớp học, đào tạo online tương tác với giảng viên, đào tạo kết hợp online và trực tiếp tại lớp học, đào tạo tại văn phòng khách hàng theo yêu cầu

IV. Mục tiêu khóa học:

Sau khi hoàn tất chương trình, học viên sẽ làm chủ được các năng lực cốt lõi:

• Tư duy BA chuẩn mực: Thấu hiểu tường tận vai trò, trách nhiệm và vị thế của BA trong dòng chảy dự án tại các mô hình Product, Outsource và hệ sinh thái phần mềm.
• Nghệ thuật khơi gợi yêu cầu: Thành thạo các kỹ thuật giao tiếp và khai thác thông tin để nắm bắt chính xác "nỗi đau" và mong muốn của các bên liên quan (Stakeholders).
• Trực quan hóa nghiệp vụ: Sử dụng sắc bén các ngôn ngữ mô hình hóa (BPMN, ERD, Use Case...) để biến những quy trình phức tạp thành những bản vẽ trực quan, dễ hiểu.
• Quản trị giải pháp tối ưu: Thực hiện phân tích khoảng cách (Gap Analysis), thiết kế giao diện (UI/UX) và đưa ra các đề xuất giải pháp có tính thực thi cao.
• Chuẩn hóa hệ thống tài liệu: Soạn thảo chuyên nghiệp các bộ hồ sơ nghiệp vụ (BRD, SRS, RTM) – bộ khung pháp lý và kỹ thuật cho mọi dự án thành công.
• Thích ứng linh hoạt: Vận hành trơn tru quy trình BA trong đa dạng các mô hình phát triển phần mềm từ truyền thống (Waterfall) đến hiện đại (Agile Scrum, DevOps).

V. Nội dung khóa học:

1. Chân dung Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ hiện đại

• Giải mã vai trò BA: Cầu nối chiến lược giữa Kinh doanh và Công nghệ.
• Phân tích sự khác biệt trong môi trường làm việc tại công ty Gia công (Outsourcing) và công ty Sản phẩm (Product).
• Lộ trình phát triển sự nghiệp (Career Path) và các kỹ năng nòng cốt để trở thành một BA xuất sắc.
• Tương đồng và khác biệt giữa vai trò BA và Quản lý dự án (Project Manager).

2. Kỹ thuật khơi gợi thông tin và Quản trị các bên liên quan

• Nghệ thuật khơi gợi (Elicitation): Phương pháp khai thác nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
• Nhận diện và phân tích tầm ảnh hưởng của các đối tượng liên quan (Stakeholders).
• Chuẩn hóa quy trình khơi gợi thông tin và kỹ thuật xử lý tình huống thực tế.
• Định nghĩa và phân loại các tầng yêu cầu nghiệp vụ (Business, User, Functional & Non-functional).

3. Mô hình hóa yêu cầu và Tư duy hệ thống

• Chuyển ngữ ngôn ngữ kinh doanh sang sơ đồ kỹ thuật: BPMN, DPD, ERD, State Transition Diagram, Site maps.
• Ứng dụng thực tiễn của các mô hình trong việc tối ưu hóa và minh bạch hóa quy trình vận hành.
• Hướng dẫn sử dụng các công cụ phần mềm chuyên dụng để thực hiện mô hình hóa nghiệp vụ.
• Kỹ thuật phân tích Gap Analysis: Nhận diện khoảng cách giữa thực tại và kỳ vọng để đề xuất giải pháp tối ưu.

4. Phân tích yêu cầu chức năng và Trải nghiệm người dùng (UI/UX)

• Phân tích chuyên sâu quy trình nghiệp vụ thông qua Use Case và viết User Stories.
• Xây dựng ma trận phân quyền (Permissions Matrix) đảm bảo tính bảo mật và logic hệ thống.
• Nghệ thuật thiết kế Prototype/Wireframe: Hiện thực hóa ý tưởng trên giao diện trực quan và tương tác.
• Kiểm thử và đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của giải pháp trước khi triển khai.

5. Kỹ năng soạn thảo hồ sơ nghiệp vụ chuyên nghiệp

• Phương pháp xây dựng bộ tài liệu chuẩn quốc tế: BRD (Business Requirements), SRS (Software Requirements), Project Definition.
• Quản trị tính kế thừa và sự thay đổi thông qua Ma trận truy xuất yêu cầu (Requirements Traceability Matrix - RTM).
• Xây dựng kế hoạch công việc BA (BA Planning) để quản trị nguồn lực và tiến độ công việc hiệu quả.

6. BA trong các mô hình phát triển phần mềm (SDLC)

• Sự biến hóa của vai trò BA trong các mô hình: Waterfall (Thác nước), Agile Scrum và văn hóa DevOps.
• Phân tích điểm mạnh, điểm yếu và chiến thuật xử lý những khó khăn đặc thù của BA trong từng mô hình dự án.

7. Lập kế hoạch thực hiện công việc Phân tích nghiệp vụ

• Xây dựng chiến lược tiếp cận dự án bài bản từ giai đoạn khởi tạo.
• Kế hoạch tương tác với Stakeholders và quản trị luồng thông tin nghiệp vụ xuyên suốt dự án.
• Các phương pháp nâng cao chất lượng và hiệu suất đầu ra cho công việc phân tích.

8. Thực hành cuối khóa: Trải nghiệm dự án thực chiến

• Học viên thực hành theo nhóm: Trực tiếp phân tích, thiết kế sản phẩm và đề xuất giải pháp cho một bài toán thực tế.
• Sử dụng các công cụ phần mềm hiện đại để thiết kế sản phẩm và bảo vệ giải pháp trước hội đồng giảng viên.